Správcem je HZSERVICE Příbram s.r.o., IČO 09538780, sídlo Husova 635, Příbram VI-Březové Hory, 261 01 Příbram. Pro otázky a uplatnění práv pište na office@hzservice.cz nebo na adresu našeho sídla. Telefon: +420 315 315 369. Zásady popisují údaje z webu hzservice.cz, jeho formulářů, související e-mailové komunikace a volitelných statistik. Provoz kamer u zákazníků, záznamy jejich zařízení a samostatné aplikace nejsou součástí těchto webových statistik.
Ve formuláři zpracováváme jméno, příjmení, e-mail a zprávu; telefon a volba služby jsou nepovinné. Uchováváme také čas přijetí a stránku, odkud byl formulář odeslán. Údaje poskytnuté vámi potřebujeme k odpovědi, přípravě nabídky a domluvě realizace nebo servisu. Právním základem jsou opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost a plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR); u kontaktních osob firem a obecných dotazů náš oprávněný zájem na obchodní komunikaci (čl. 6 odst. 1 písm. f). Poskytnutí je dobrovolné, ale bez potřebných kontaktních údajů nemůžeme dotaz vyřídit. Odeslání formuláře není souhlas s marketingem nebo statistikami. Do zprávy prosím nevkládejte hesla, přístupové kódy ani nepotřebné citlivé údaje.
Poptávku uložíme v databázi a odešleme na office@hzservice.cz. Potvrzení s kopií zprávy posíláme také na vámi uvedenou adresu. Odesílatelem je noreply@hzservice.cz, odpověď na potvrzení směřuje na office@hzservice.cz. Přenos probíhá přes ověřené šifrované SMTP spojení služby Seznam.cz; poskytovatelem e-mailové služby je Seznam.cz, a.s. Proto musí být vámi zadaná e-mailová adresa správná. Z formuláře nevytváříme seznam pro reklamní rozesílky.
Server při přenosu požadavku nezbytně pracuje s IP adresou a technickými údaji spojení. Tyto údaje mohou být součástí provozních a bezpečnostních protokolů serveru pro řešení chyb a incidentů. Nejsou používány pro statistické sledování bez souhlasu. Uchovávají se pouze po dobu potřebnou k vyhodnocení provozních chyb a bezpečnostních incidentů; vybrané podklady k incidentu po dobu jeho řešení a nezbytného doložení. Právním základem je oprávněný zájem na bezpečném provozu (čl. 6 odst. 1 písm. f). Nové poptávky již neukládají IP adresu a celý řetězec prohlížeče do evidence poptávek; starší záznamy je mohou obsahovat do vyřízení a výmazu příslušné poptávky. Přístupy do administrace chrání heslo, oprávnění a omezení pokusů o přihlášení. Web používá HTTPS.
Vlastní statistiky na základě čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR měří návštěvy, prohlížené stránky a jejich pořadí, přibližný aktivní čas, posun stránky, doménu zdroje návštěvy, obecné údaje o zařízení, prohlížeči, systému a jazyku a vybrané interakce včetně počtu uložených poptávek. Pracují s náhodnými identifikátory prohlížeče a návštěvy. Nepropojujeme je s kontaktními údaji nebo evidencí zákazníků. Bez souhlasu se neukládá historie návštěv ani statistické identifikátory. Jde o pseudonymní údaje; nesledujeme konkrétní osoby, nepoužíváme otisky zařízení, záznam obrazovky ani reklamní profilování. Rozsah cookies a způsob odvolání jsou popsány v zásadách používání cookies.
Web i databáze jsou na vlastním webovém serveru v České republice, který přímo spravuje HZSERVICE. Údaje zpřístupňujeme pověřeným osobám pouze podle jejich pracovní potřeby, e-mailovou komunikaci zajišťuje Seznam.cz, a.s. Při navazující zakázce mohou být nezbytné podklady předány osobám zajišťujícím dohodnuté plnění a povinné účetní zpracování; nejde o přístup k webovým statistikám. Orgánům veřejné moci údaje poskytujeme jen na základě zákonné povinnosti. Vlastní analytika neposílá údaje externím analytickým nebo reklamním společnostem ani mimo EU/EHP. Při kliknutí na externí odkaz se řídíte také pravidly jeho provozovatele; tento web nesděluje obsah formulářů nástroji TeamViewer.
Poptávky bez navazující zakázky a související e-mailovou komunikaci uchováváme zpravidla 12 měsíců od poslední komunikace, poté je při pravidelné kontrole odstraníme. Toto je organizační lhůta pro databázi i poštu, nikoliv příslib automatického hromadného smazání historických poptávek. Pokud dojde k zakázce, nezbytné podklady zpracováváme po dobu jejího plnění, servisu a vypořádání souvisejících nároků; doklady podléhající zákonné archivaci po dobu vyžadovanou příslušnými předpisy. Volitelné podrobné statistiky se mažou po 90 dnech od začátku návštěvy, při odvolání i dříve. Volba cookies platí 6 měsíců. Minimální doklad souhlasu či odmítnutí bez historie prohlížení uchováváme 1 rok od volby k doložení splnění našich povinností (čl. 6 odst. 1 písm. c) ve spojení s čl. 5 odst. 2 a čl. 7 odst. 1 GDPR).
Podle podmínek GDPR můžete požadovat přístup ke svým údajům a jejich kopii, opravu, výmaz nebo omezení zpracování. Máte právo na přenositelnost údajů poskytnutých na základě smlouvy či souhlasu, jsou-li zpracovávány automatizovaně. Proti zpracování na základě oprávněného zájmu můžete vznést námitku z důvodů své konkrétní situace. Souhlas se statistikami lze kdykoliv odvolat v Nastavení cookies v patičce, bez dopadu na zákonnost předchozího zpracování. Ostatní žádosti vyřizujeme na office@hzservice.cz; k ochraně údajů můžeme přiměřeně ověřit totožnost. Odpovíme bez zbytečného odkladu, zpravidla do jednoho měsíce; při zákonném prodloužení vysvětlíme důvod. Pokud již nemáme údaje umožňující identifikovat vaše pseudonymní statistiky, nemusíme kvůli identifikaci získávat nové údaje.
Máte právo podat stížnost Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz. Na tomto webu neprovádíme automatizované rozhodování s právními nebo obdobně významnými účinky. Nastavení souhlasu nemá vliv na dostupnost našich služeb. Zásady aktualizujeme při změně skutečného způsobu zpracování.
Na základě samostatného souhlasu můžeme používat Google Analytics 4 pro analýzu návštěvnosti a vložené Google Mapy pro zobrazení firmy. Dostupné služby a aktuální volbu ukazuje Nastavení cookies v patičce. Příjemcem je Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko, a při poskytování služeb mohou údaje zpracovávat i další společnosti skupiny Google. Na rozdíl od vlastní analytiky již nejde o údaje uložené pouze na našem serveru v ČR. Google může údaje zpracovávat mimo EU/EHP, včetně USA, s využitím mechanismů uvedených na policies.google.com/privacy/frameworks (například příslušného rámce pro předávání dat nebo standardních smluvních doložek). Informace o zpracování u Googlu jsou na policies.google.com/privacy. Pro aktivaci GA4 požadujeme nastavení uchování dat na úrovni uživatelů a událostí na 2 měsíce, bez obnovení lhůty při nové aktivitě. Google provádí jejich výmaz podle vlastního cyklu; standardní souhrnné přehledy tato lhůta neomezuje a mohou zůstávat déle. Údaje z Map podléhají době uchování a nastavení Google, nikoliv naší devadesátidenní lhůtě. V nastavení GA4 nepovolujeme reklamní funkce, sběr uživateli poskytnutých údajů ani automatické rozšířené měření. Náš kód nepředává obsah formulářů, ID zákazníků nebo poptávek. Google přesto získá údaje spojení včetně IP adresy a technických údajů zařízení; Analytics pracují také s náhodnými identifikátory. Odvoláním souhlasu zastavíte další načítání, nikoliv automatický zpětný výmaz u Googlu. S žádostí o výmaz či další práva se obraťte na office@hzservice.cz; ve vztahu k vlastnímu účtu Google lze využít také jeho nástroje soukromí. Search Console slouží správci k ověření webu a přehledům vyhledávání, její ověřovací značka ani mapa webu nespouští měřicí kód v prohlížeči návštěvníka.
Formuláře chrání lokální ověření ALTCHA, jednorázový ověřovací údaj a omezení četnosti požadavků. Ověření se provádí v prohlížeči a na našem serveru, bez spojení s externí službou ALTCHA a bez sledování pohybu myši nebo vytváření otisku zařízení. Využívá stávající technickou relaci PHPSESSID; nepotřebuje souhlas s volitelnými statistikami. Pro odeslání je nutný JavaScript a povolené technické cookies. Alternativně nás můžete kontaktovat e-mailem nebo telefonicky. Pro krátkodobé omezení pokusů vytváříme pomocí tajného klíče pseudonymní označení síťové adresy (u IPv6 síťového rozsahu) a e-mailové adresy. Ukládá se pouze toto označení, počet pokusů a konec platnosti omezení, nikoliv plná adresa nebo obsah odmítnuté zprávy. Počítadla platí nejvýše 24 hodin; expirovaná se mažou při dalším ověřování nebo denní údržbě. Nepropojujeme je s analytikou. Účelem je náš oprávněný zájem na bezpečném provozu a ochraně proti nevyžádaným zprávám.
